El desarrollo de un sitio web es una oportunidad única para que el diseño, el contenido y la estructura de tu web coincida con las expectativas de tu cliente y potencial cliente, pero tiene que ayudar a la empresa a cumplir sus objetivos de tráfico y de conversión. Además debemos ser capaces de posicionar nuestra web en aquellas búsquedas donde queremos que aparezca a través de una buena estrategia SEO.

Ofrecer tus productos a través de la Red no implica no tener presencia física. Hay productos que se benefician más de una estrategia comercial más directa con el cliente. Pero tener un ecommerce en un buscador no implica que este vaya a tener éxito. Una estrategia de ecommerce conlleva usabilidad, difusión, actualización constante y, sobretodo, tener una página que sea rápida y que dé solución a las expectativas del cliente.

No hay que estar en todas las Redes Sociales. Hay que buscar dónde están nuestros clientes y analizar qué información esperan encontrar. Aportar valor es fundamental para tener una estrategia de redes sociales exitosas. Los elementos visuales se han convertido en un elemento clave para transmitir la imagen de marca y la creatividad es fundamental para destacar nuestra presencia frente a nuestra competencia.

Para gestionar tus clientes de manera eficiente, un software CRM (Customer Relationship Manager) te ayudará a centralizar toda la información para que toda la empresa trabaje conjuntamente en alcanzar los objetivos comerciales. Tanto si son clientes como si son oportunidades la información sobre las diferentes interacciones permite crear una comunicación personalizada en función del momento de su viaje como cliente.

Para tomar decisiones objetivas en necesario que estas estén basadas en datos fiables. Para ello hay que ser capaz de recopilar aquella información y datos de manera sistemática que ayude a mejorar los resultados del negocio y a aumentar el nivel de servicio al cliente. La creación de informes que permitan analizar la marcha de la empresa es fundamental para adaptar la estrategia a los cambios del entorno y mejorar procesos.

Las inteligencia artificial de las actuales plataformas de marketing permiten a las empresas personalizar el mensaje para sus clientes y oportunidades según el comportamiento de su interacción con ellas, comunicando en cada momento aquello que se necesita saber. Además, la automatización de acciones comerciales permite  aportar valor al cliente reduciendo la carga administrativa de los vendedores para aumentar el trato directo.